Remote-Steuerung: Neustart & Diagnose

Viele Probleme lassen sich lösen, ohne zum Bildschirm zu fahren. Auf der Detailseite jedes Displays senden Sie Befehle an den Player und sehen, wann er sich zuletzt gemeldet hat und was er abspielen soll.

Einen Befehl senden

1. 1Öffnen Sie „Bildschirme“ und klicken Sie auf das Display.
2. 2Gehen Sie zur Karte „Player-Steuerung“ und wählen Sie den passenden Befehl.
3. 3Bestätigen Sie die Rückfrage. Das Dashboard meldet, dass der Befehl gesendet wurde.
4. 4Warten Sie bis zu 5 Minuten: Der Player führt den Befehl beim nächsten Heartbeat aus.
5. 5Prüfen Sie danach unter „Status“ den Zeitpunkt „Zuletzt“ und, wenn möglich, das Bild vor Ort.

Die vier Befehle

• Playlist neu laden: holt die aktuellen Inhalte. Die erste Wahl nach Änderungen an Playlist oder Zeitplan.
• Cache leeren: verwirft die zwischengespeicherte Playlist und lädt den Player neu. Sinnvoll, wenn er trotz „Playlist neu laden“ alte Inhalte zeigt.
• App neustarten: startet die Player-App neu, etwa wenn die Wiedergabe hängt.
• Gerät neustarten: startet das ganze Gerät neu. Nicht jedes Gerät erlaubt das; dann startet stattdessen nur die App neu.

Diagnose auf der Detailseite

• Status: „Online“, „Cache“ oder „Offline“ samt Zeitpunkt der letzten Meldung.
• Player: installierte Version und Update-Zustand („Aktuell“, „Update steht an“, „Update fehlgeschlagen“).
• Zeitplan: der zugewiesene Plan, die Notfall-Playlist und eine Warnung, wenn Inhalte nicht zur Ausrichtung passen.
• Vorschau: die zuletzt gelieferten Inhalte. Sie stammt vom Server und ist kein Live-Bild vom Screen.
• Statistik (7 Tage): Einblendungen und Kontakte. Fehlen Kontakte, nennt ein Hinweis mögliche Ursachen der Bluetooth-Messung, etwa ausgeschaltete Standortdienste am Gerät.