Inhalte werden nicht abgespielt
Zeitplan, Slot, Playlist, Gültigkeit und Format der Reihe nach prüfen, wenn ein Display nicht das Erwartete zeigt.
Ein Inhalt läuft nur, wenn die ganze Kette stimmt: Das Display hat einen Zeitplan, ein Slot ist gerade aktiv, die Playlist enthält gültige Einträge und das Format passt. Gehen Sie die Kette von vorne durch. Zeigt das Display gar keine Verbindung, beginnen Sie mit „Display wird als offline angezeigt“.
Die Checks der Reihe nach
- 1Öffnen Sie das Display. Steht in der Karte „Zeitplan“ „Kein Zeitplan“, wählen Sie einen aus und bestätigen Sie mit „OK“.
- 2Öffnen Sie den Zeitplan und prüfen Sie, ob jetzt ein Slot aktiv ist: Wochentag, Start- und Endzeit in deutscher Zeit. In der Ansicht „Kalender“ sehen Sie Lücken sofort.
- 3Prüfen Sie, ob am Slot eine Bedingung unter „Wetterbedingung“ gesetzt ist. Der Slot läuft dann nur bei passendem Wetter.
- 4Prüfen Sie, ob der Slot eine Playlist nennt und nicht auf „Keine Playlist“ steht.
- 5Öffnen Sie die Playlist. Sind Einträge mit „Abgelaufen“ oder „Geplant“ markiert, liegen sie außerhalb ihrer Gültigkeit und laufen heute nicht. Klicken Sie nach jeder Änderung auf „Speichern“.
- 6Lesen Sie die gelbe Warnung auf der Detailseite des Displays. Inhalte im falschen Format werden nicht ausgespielt: Hochformat läuft nicht auf einem Querformat-Display und umgekehrt. Prüfen Sie auch die „Bildschirm-Rotation“.
- 7Senden Sie unter „Player-Steuerung“ den Befehl „Playlist neu laden“ und warten Sie bis zu 5 Minuten. Ohne Befehl erscheinen neue Inhalte spätestens nach etwa 15 Minuten.
- 8Zeigt der Player weiter alte Inhalte, senden Sie „Cache leeren“.
Besondere Inhaltstypen
- Widgets und Social Media sind Teil von Pro und brauchen einen eigenen Slot. Nach Ablauf der Testphase sind sie gesperrt.
- Bei Social Media laufen nur Posts, die Sie ausgewählt haben, und nur solche im passenden Format.
- Link-Slides mit dem Hinweis „online nötig“ werden ohne Internet übersprungen.
- Dokumente sind erst nutzbar, wenn ihr Status „Bereit“ lautet.
Meldungen auf dem Screen
„Warte auf Inhalte...“ und „Playlist wird geladen...“ erscheinen, solange der Player noch nichts abspielen kann. „Kein Inhalt verfügbar“ deutet darauf hin, dass derzeit keine Inhalte ankommen. Prüfen Sie dann die Schritte oben.
Die Vorschau auf der Detailseite zeigt, was der Server zuletzt an das Display geliefert hat, nicht das tatsächliche Bild. Stimmt die Vorschau, der Screen zeigt aber etwas anderes, liegt die Ursache eher am Player oder an seiner Verbindung. Eine Notfall-Playlist füllt Zeiten, in denen kein Slot Inhalte liefert.