Display wird als offline angezeigt
Was die Status Online, Cache und Offline bedeuten, welche Checks zuerst helfen und was der Player während eines Ausfalls abspielt.
Der Player meldet sich alle 5 Minuten beim Server. Bleibt die Meldung länger als 30 Minuten aus, gilt das Display nicht mehr als online. Das heißt nicht automatisch, dass der Screen schwarz ist: Der Status beschreibt nur die Verbindung zum Server.
Was der Status bedeutet
- Online: Der Player hat sich in den letzten 30 Minuten gemeldet.
- Cache: keine Meldung seit über 30 Minuten, dem Display ist aber eine Notfall-Playlist zugewiesen.
- Offline: keine Meldung seit über 30 Minuten und keine Notfall-Playlist zugewiesen.
Die Checks der Reihe nach
- 1Öffnen Sie das Display unter „Bildschirme“ und prüfen Sie „Zuletzt“. Liegt die Meldung nur kurz zurück, warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu.
- 2Prüfen Sie vor Ort Strom und Bild: Ist der Bildschirm eingeschaltet, läuft der richtige HDMI-Eingang, hat der Player Strom?
- 3Prüfen Sie das Netzwerk: Funktioniert das Internet an diesem Standort, ist das Gerät noch mit dem WLAN verbunden? Zeigt der Player „Keine Verbindung zum Server.“, stellen Sie die Verbindung wieder her und starten Sie die App neu.
- 4Trennen Sie den Player kurz vom Strom und starten Sie ihn neu. Startet die App danach nicht von selbst, richten Sie den Autostart ein (siehe „Player einrichten“).
- 5Zeigt der Bildschirm wieder einen Kopplungscode oder „Gerät noch nicht registriert.“, ist das Gerät nicht mehr mit einem Konto verknüpft. Koppeln Sie es neu.
- 6Hilft nichts davon, schreiben Sie an info@oohlemon.com und nennen Sie den Namen des Displays und den Zeitpunkt unter „Zuletzt“.
Was während eines Ausfalls passiert
- Der Player spielt seine lokal gespeicherten Inhalte weiter. Inhalte, die Internet brauchen, zum Beispiel Link-Slides mit dem Hinweis „online nötig“, überspringt er.
- Nach 24 Stunden ohne Meldung erhalten Sie einmalig eine E-Mail.
- Ab Player-Version 2.9.1 wechselt der Screen nach 48 Stunden ohne Verbindung auf einen OOHLEMON-Hinweis. Ältere Versionen spielen unbegrenzt weiter.
- Sobald die Verbindung zurück ist, meldet sich der Player wieder und lädt aktuelle Inhalte.
„Cache“ und „Offline“ unterscheiden sich nur darin, ob eine Notfall-Playlist zugewiesen ist. Beide Status sagen nicht, was der Screen gerade tatsächlich zeigt. Weisen Sie jedem Display unter „Einrichtung“ eine Notfall-Playlist zu: Sie füllt auch Zeiten, für die kein Zeitplan Inhalte liefert.